Кто такой фрилансер: как он работает и в чем его работа

Давненько было желание поделиться моими наблюдениями и опытом при работе с ребятами и девчатами, которые зарабатывают на фрилансе, и вот как говорится, время пришло. Эта публикация предназначена для всех, кото хоть как-то знаком с профессией фрилансер, и имеет как рекомендательный, так и ознакомительный характер. Далее я буду ссылаться на свои наблюдения и предостаточный опыт. Я не буду претендовать на авторитетность, у вас может быть свое мнение, которое отличается от моего. Давайте не будем отвлекаться, и начнем…

Кто такой фрилансер?

По общеизвестному мнению это временный работник. Его услугами могут пользоваться один раз или некоторое время. Бытует мнение, что услугами фрилансеров пользуются в том случае, когда нет надобности в штате сотрудника, который выполняет разовую работу или же свои сотрудники заняты другой работой. Готов с этим мнением поспорить, так как услугами фрилансеров пользуются не только владельцы фирм и частные предприниматели, но и блоггеры, студенты и др. Поэтому, для меня, фрилансер является свободным человеком свободной профессии не по принуждению, а по желанию.

Все, кто пользовался и продолжает пользоваться услугами удаленных работников, не имеют единого мнения об их работе. Есть ярые приверженцы их наемного труда, но есть и много противников. Такие мнения вырисовались в результате опыта работы с фрилансерами. Но как бы там ни было я продолжаю и сейчас иногда обращаться к их услугам. Даже горький опыт меня не остановил. Просто со временем набрался опыта и теперь более придирчиво отношусь к выбору исполнителя. Это должен быть пунктуальный исполнитель, который не срывает сроков сдачи работ и имеет высокий профессиональный уровень. Если работа не требует высокого профессионализма, то я обращаюсь к новичкам, дабы сэкономить средства и дать возможность им хоть на толику продвинуться в большой конкуренции.

Есть ли плюсы в работе с фрилансерами? Несомненно, есть! Есть ли минусы в работе с фрилансерами? А у кого их нет? Есть ли какие особенности в сотрудничестве с фрилансерами? А где их не бывает?

Фрилансер: радость и разочарование

Фрилансер способен заменить недостающую вакансию или временно отсутствующего сотрудника и выполнить для фирмы или частного предпринимателя необходимую работу.

Есть дорогие фрилансеры и не всегда их целесообразно использовать на постоянной работе. Но для особо важных работ можно пользоваться их услугами.

Бывает, что собственным сотрудникам не под силу справиться с большим наплывом работы и здесь впору прибегнуть к помощи удаленных работников. Есть такое мнение, что на их работе не следует экономить деньги. Но ведь это же рынок и роль денег здесь не последняя. Почему я, как заказчик, должен тупо платить то, что запросит фрилансер? Я прекрасно понимаю, что он ценит свой труд, но и я деньги не печатаю. Поэтому, за одну и ту же работу они могут запросить совершенно разную цену. Слишком низкую цену могут назвать по разным причинам: это может быть новичок, человеку срочно нужны деньги и другие причины. А когда ломят высокую цену, типа выкручивая руки, тоже вызывает сомнение в соотношении качества и стоимости. Поэтому немаловажную роль играют в работе фрилансера портфолио и отзывы.

Фрилансер не всегда качественно выполняет работу и не всегда ее вовремя сдает. Причин, как надуманных, так и существующих на практике валом. Попробую определиться с теми, с которыми пришлось сталкиваться самому.

Есть люди, которые имеют постоянную работу, а фриланс для них служит подработкой. Ну, здесь особых пояснений, наверное, не нужно. Человек отдает предпочтение постоянной работе.

Есть специалисты, которые нагребают кучу работы, и причины этому есть. Бывают иногда случаи, когда заказчик резко исчезает и появляется спустя некоторое время, чтобы продолжить работу. Здесь и ежику понятно, что никто не будет сидеть без работы и, фрилансер, вынужден искать новых заказчиков. Поэтому, ему приходится тянуть одновременно не одну лямку, так как дальнейшая его судьба зависит от отзывов благодарных клиентов. К этому нужно относиться с пониманием.

Не забываем и о банальной халатности в фрилансерской среде. Эта категория работников сама себе ставит крест на дальнейшем прогрессе и не заслуживает нашего с вами внимания.

Кроме всего этого существует масса отговорок: пропал Интернет, отключили свет, что-то сгорело, кто-то помешал, кот по клаве походил и т. д.

Самый подходящий фрилансер тот, который свободен от бремени постоянной работы и все свое рабочее время уделяет заказам. Хотя есть и исключения. Есть трудоголики, или те, которые от работы балдеют. Они успевают везде: и на основной работе и дома.

Лично мне импонируют фрилансеры, которые ответственны и хорошо разбираются в процессе работы, обладают опытом в решении подобных задач и хорошо понимают суть задачи, а также адекватно оценивают сроки сдачи заказов. Немаловажную роль играет и заинтересованность фрилансера в проекте. Фактор заинтересованности очень сильно влияет на качество выполненной работы.

Как выглядит процесс работы с фрилансером

Если вы заказчик

Немного хочу внести ясность. Дело в том, что мне приходилось работать и фрилансером и заказчиком. Поэтому, мне известна тактика и психология, как одной стороны, так и другой.

При заказе необходимо грамотно ставить задание, что и как вам выполнить. Ясность и взаимопонимание приведут к успешному сотрудничеству. Как правило сотрудничество закрепляется техническим заданием (в дальнейшем ТЗ). Оно составляется заказчиком и принимается фрилансером после ознакомления и уточнения. Бывают случаи, что в процессе работы некоторые пункты ТЗ изменяются. Тогда пересматриваются сроки выполнения и стоимость работы. Бывают и такое, когда исполнитель за лишние телодвижения не взвинчивает цену за работу.

Важную роль в работе играют контакты. По возможности, необходимо постоянно находиться в поле зрения друг друга, для решения возникающих вопросов.

Очень важный фактор оплата работы. Будете вносить предоплату или нет, какие платежные реквизиты и системы при этом будут использованы. Оплачивать нужно точно так, как было договорено. Если ТЗ оформлялось документально, то нужно предоставить необходимые документы. У меня такие случаи были не раз и приходилось предоставлять акты выполненных работ в двух экземплярах (одни мне, а второй фрилансеру) для отчетности в налоговой.

Следует оговорить сроки сдачи работы. Работа может сдаваться частями, если это позволяет ТЗ, что даст возможность контролировать качество работы. Это придаст заказчику уверенность, что все идет по намеченному плану, и он, получит на выходе именно то, что нужно.

Не нужно забывать благодарить фрилансера за качественно выполненную работу в виде отзывов. Это не только будет приятно фрилансеру, но и хорошим стимулом. В глазах фрилансера вы будете хорошим заказчиком, и он, сможет вас рекомендовать своим друзьям. Это очень важно.

Что касается фрилансеров

Нужно адекватно подходить к оценке задачи. Реально подходите к оценке сроков и стоимости работы. Цените свое время и свой труд. Никаких стеснений в оценке своей работы быть не может. В магазине у вас берут деньги за товар не стесняясь. Поэтому, постеснявшись назначить адекватную стоимость работы, фрилансер может получить кучу проблем и нервотрепки, что будет не соизмеримо полученным за это деньгам. По поводу сроков я посоветую закладывать время на изучение ТЗ, уточнение и согласование многих вопросов, также может быть и форс-мажор.

Нужно быть всегда на связи с заказчиком. Если в процессе работы возникают вопросы или недопонимания, то лучше сразу все решайте. Не делайте работу строго по  тому, как вы это понимаете. Иначе потом нужно будет переделывать, убивать лишнее время, делать разборки, трепать нервы…

Не забывайте благодарить заказчика за предоставленную работу, обретенный опыт и своевременную оплату. Если задача была сложной и отняла у вас много времени, поверьте, это только вам на руку, а точнее опыт и еще раз опыт, который в дальнейшем будет конвертироваться в хорошую прибыль.

Бывают случаи, когда фрилансер не сдает вовремя работу. Это относится к тем хитрым фрилансерам, которые поручают часть своей работы менее опытным коллегам, а те безответственно проваливают сроки. Заказчик о таком тандеме не знает ни сном, ни духом, да и никто в этом не признается. Как бы там ни было, фрилансеру нужно четко определять свои риски: что будет, если он не сдаст вовремя заказ или в надлежащем качестве, что будет, если он заболеет, его украдут инопланетяне…

Бывает, что после сдачи задания, заказчик указывает на недостатки и фрилансеру нужно исправлять. Это значит, что нужно добавлять время на исправление ошибок. Эта часть времени может спасти и от других казусов. Всегда нужно иметь запас времени.

Еще бывают случаи, когда заказчик отказывается от оплаты работы, мотивируя это тем, что результат его не устраивает. Но сам при этом использует работу фрилансера. Конечно, обидно. У меня не раз такие случаи были, даже приходилось возвращать деньги, чтобы сохранить репутацию. Здесь я не могу давать советы, каждый человек в таких случаях поступает индивидуально.

Есть случаи, когда заказчик в какое-то время останавливает работу фрилансера над заказом. Это тоже нельзя упускать из виду. Поэтому оплата за работу должна быть по любому. Правда, за часть выполненной работы.

Когда заказчик выбирает фрилансера, то не портфолио единым он силен. Всегда следует обращать внимание на отзывы. Бывает, что отзывы оставляет один и тот же человек или несколько. Это могут быть друзья или знакомые, а проще говоря — обман. Хотя не всегда это может быть так. Бывают исключения.

В общем, нужно уважать труд фрилансера. Сам такой, и не люблю плохого отношения к себе.