Профессия горничная, кто такая горничная

Кто такая горничная?Какие у неё есть обязанности? Ответы на эти вопросы всегда неоднозначны, ведь не каждый человек понимает, где начинаются и заканчиваются обязанности человека данной профессии.

Изучив все известные источники, пройдясь по просторам Яндекса, Гугла и даже Википедии можно сделать вывод, что горничная – это человек, который занимается уборкой помещений и следит за тем, чтобы людям, проживающим там, было комфортно.

Основные задачи горничной

В обязанности горничной входит следующее

1. Уборка номеров, санузлов
2. Уход за одеждой постояльцев, смена постельного белья и полотенец в установленные сроки
3. Общение с постояльцами, помощь в решении насущных вопросов
4. Слежение за оборудованием и сохранностью вещей в помещениях.

За свой труд горничная может получать не только зарплату, но и хорошие чаевые, если сможет найти контакт с посетителями.

Если человек этой профессии работает в большом городе, в отеле, то ему приходится знать по несколько фраз на многих языках (чем больше — тем лучше), чтобы уметь находить общий язык с клиентами. При этом всём, сколько бы языков человек не знал, английским он должен владеть на высшем уровне, так как это основной язык для общения с иностранцами.

Как стать горничной

Чтобы стать горничной, не требуется поступать в университет и получать высшее образование, чаще всего для этой профессии нужно пройти обучающие курсы, чаще всего они идут online, затем получить сертификат. Однако часто бывает и такое, что на работу приходят люди без образования и уже на месте учатся.

Обучение проходит либо бесплатно, либо за него приходится платить, последнее практикуется в крупных отелях, где руководство понимает, что после обучения будет платить горничной большие деньги, и стремится заинтересовать её в получении этой профессии.

Один из факторов, показывающий, что человек в чём-то заинтересован – это то, что он готов платить за нужные ему знания. Кроме того, с помощью оплаты обучения они стремятся отбить хоть небольшую часть денег, которую впоследствии будут «вкладывать» в горничную.

Плюсы и минусы профессии горничная

В каждой профессии есть свои положительные и отрицательные сторона.

Плюсы:

1. Не нужно получать высшее образование
2. Нехватка кадров в данной сфере
3. Знакомства с новыми людьми
4. Высокая оплата труда
5. Очень часто горничной вместе с работой предоставляют бесплатное проживание и питание, что, несомненно, позволяет существенно экономить.

Минусы:

1. В период сезона приходится работать сутками напролёт, при этом мало кого волнует, что ты устал. В такие периоды спать по 4-5 часов в сутки – норма.
2. Иногда бывают неадекватные посетители, запросы которых удовлетворить очень трудно. Всё это порождает стрессовые ситуации, с которыми нужно уметь справляться.
3. Нет социальной лестницы в профессии, некуда развиваться.
4. Работать приходится под постоянным надзором.

Вывод

Итак, работа горничной – трудная, но интересная. В зависимости от места, куда устроишься, можно найти много хороших знакомств, получать за смену хорошие чаевые и заработную плату,  и для того, чтобы устроиться не требуется получения специального высшего образования.

В то же время это очень ответственная работа, а в период сезона работать особенно трудно, необходимо уметь договариваться с клиентами и находить компромиссы, что бывает достаточно нелегко.

На этом у нас все. Мы постарались коротко и ясно рассказать вам о профессии горничная, чем она занимается и как ей стать.